管理辅导：松下电器人力资源管理案例分析

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    前言

    做HR的最高境界莫过于成为CEO的左膀右臂，但在信息技术（IT）充分渗透到人力资源管理系统之前，淹没于繁杂事务的HR对这个愿望只是可望而不可及。随着IT技术变革人力资源管理方案的日渐成熟，从束缚中解放出来的HR可谓是开始了飞翔的历程。而这一天的到来，特别是在中国成为现实，无疑还需要一段时日。

    然而，正象在PC时代人们由于OFFICE软件的强大功能而淘汰传统工具一样，随着全球经济一体化，网络和人才经济的到来，处在复杂竞争环境中的以CEO为核心的管理层为了企业的生存和发展，越来越需要一套专业的、集成的并且是协同化、网络化的工具来进行人力资源管理、构建核心竞争力团队，从而支持企业的日常运作和战略发展，这样的功能要求显然不是OFFICE软件和人事部的人海战术能够胜任的。

    需求带动供给，随着中国对人力资源信息系统需求的增加，基于Internet/Intranet的人力资源管理软件系统的应运而生，将使OFFICE软件逐步退出人力资源管理主流工具的舞台，铂金公司咨询部为松下电器（中国）有限公司实施的"铂金人力资源管理系统 +PowerOLAP在线数据分析处理系统"人力资源管理解决方案即是一个标准的案例。

    公司背景

    松下电器（中国）有限公司（简称CMC）是支持松下在华企事业活动的合资公司。为了加强中国用户和松下企业集团之间的关系，它在"科学、工业、贸易"三个领域开展综合性业务。公司总部设在北京，目前在国内共有11家分公司、15个代表处，业务范围遍及全国，员工包括本地及外方派驻等共计1000余人。

    CMC典型需求及铂金解决方案

    系统和技术需求

    系统可以支持数据集中存放维护、异地远程漫游操作、异地打印。

    由于CMC集团式遍布全国的组织机构，为实现集中管理，系统采用了远程登录技术以支持CMC异地人事专员对位于北京总部HR系统的实时操作。所有服务器（远程登录服务器、应用服务器、数据库服务器）集中部署在CMC总部，各分公司数据均存储在中心数据库系统上。

    在使用中，本地用户通过LAN访问HR系统，异地用户或总部出差移动用户通过DDN或拨号上网方式登录（经授权）总部服务器，再通过服务器访问HR系统，从而实现了数据集中、漫游操作的网络化HR管理功能。

    这样，总部可以实时、全面的掌握全公司人力资源数据，异地分公司通过网络协同参与管理，显著地提高了HR工作的时效性和数据质量，从而有力地支持了CEO管理团队对全公司的人员进行部署和规划，配合相应业务的开展。

    人力资源/薪资管理需求

    系统必须能处理多地区薪资福利政策多样性问题；并且对总部下派员工，系统必须能处理"人员归属、工资发放、社会保险"分处三地的情况。

    铂金人力资源管理系统特有"类别设置"(Class)功能, 用户可根据公司实际情况，自定义的将全体员工划分成为若干不同地区的、或不同级别、性质的小群体，而后为每一个群体设置不同与其它群体的相关政策，该功能适用于基本薪资、津贴、奖金、社保四金、个人所得税、年假、加班薪资等项目，使得CMC的多地区政策问题迎刃而解。

    系统能对全公司各种属性的员工进行多角度人员统计、人员预算。

    CMC总部下分11家分公司、15个代表处，同时按照业务属性划分为若干事业部，事业部与分公司、代表处为两个不同的组织划分原则，人员归属存在交叉情况；在合同类型上，员工分为本地正式雇佣等4种类型；针对CMC多角度组织机构划分，多属性合同类型的现状，铂金提出PowerOLAP解决方案，实现了任意角度的人员数实时统计。

    PowerOLAP是一套商务智能分析系统，可在集成系统中访问多种数据源，并进行动态在线的分析，生成各种分析报告。PowerOLAP与Excel无缝链接，用户可使用Excel电子表格随心所欲地获取实时数据，以多种维度查看这些数据，并进行动态的编辑和分析。数据可从PowerOLAP直接转入Excel，便于继续使用Excel进行报告。

    系统具有跟踪员工记录、记录变化、员工培训、招聘和假期等信息的功能。

    系统可以提供详尽的人力资源管理和完善的人事合同档案管理，例如招聘、培训、员工评估、奖惩和公司资产发放等。系统还能提供用户自定义字段功能、多文件合并功能等，从而跟踪员工记录并提供审核追踪。另外，备忘录功能可以提示用户在不同的时间来完成各项工作。

    铂金人力资源管理系统将HR的合同管理、招聘与解聘、培训、员工评估、奖惩和资产管理职能集成在一个管理平台，各模块间相互关联，信息共享，为HR的日常管理提供了一个"无缝"工作流程，提升了工作的标准化、准确性，从而协助HR部门以真正专业的工作质量支持CEO管理团队的战略目标。

    系统能跟踪员工在CMC内部的流动情况。

    系统能跟踪和管理员工的完整过程信息，包括从试用期到退休/离职的全程，从一个部门到另一个部门的调动、晋升、休假以及组织结构内的其他流动。

    薪资处理必须灵活并有审核追踪功能。

    铂金人力资源管理系统能处理所有员工的工资、补贴、福利和个人所得税等。系统的灵活性可以实现各种工资、津贴和奖金的复杂设置和特别计算。系统可在计算薪资前自动进行审查。审核追踪报告的生成可为薪资和财务部门减少薪资运作错误，提高工作效率。

    系统具备全面的职位管理功能。

    铂金人力资源管理系统具有系统的职位管理功能，包括对每一职位的薪资、工作经验、专业技能、培训需求设定，以及该职位后备人才的规划管理，以协助CEO管理层有效地维护、发展骨干业务团队。

    系统能生成中国政府的法定报表和内部管理报告。

    铂金人力资源管理系统能够生成中国政府法定要求的个人所得税报表等报告。铂金公司根据中国政府劳动人事法规的变化不断地提供适应这些变化的系统升级版本。

    此外，系统提供的报表功能可生成各种内部管理报表从而协助高层管理在必要的信息评估基础上做出审慎而全面的人力资源和薪资管理决策。

    系统的外部接口需求

    系统必须可以与ERP系统接口并具有数据输出和输入功能。

    铂金人力资源管理系统能够与大部分ERP软件接口。系统的总帐及成本中心处理功能和总部的财务系统接口，每个月财务部都可以直接获取所需的数据。此外，系统能够接受Excel, Foxbase, Access格式的数据输入并能以 Lotus, Excel 或ASCII等格式进行数据输出。

    作为整个企业ERP系统的一个子系统，铂金人力资源管理系统具有全面的数据导入导出功能，将有关的原始数据导入，再根据政策公式准确地计算出薪资数据，进而整理分类追踪至成本中心，形成数据流，完成人工成本的全面统计，为CEO管理团队提供有力地决策依据。

    使用效果

    通过实施铂金人力资源管理系统人力资源管理系统，CMC的人力资源信息得到有力地整合，人员信息及时准确全面，薪资福利计算实现自动化处理，迅速及时地提供各种报表；合同管理、招聘与解聘、培训、员工评估、预算集成在一个管理平台，人力资源管理质量得到显著提升，使人力资源部门真正地快速地成为CEO的战略合作伙伴。

    铂金公司的人力资源管理解决方案，为HR管理者创造了一个随身移动、不受地域限制的HR管理平台，极大的提高了工作效率和质量，也大大降低了系统的维护成本。

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