管理心理学
Ⅰ.考查目标
（一）准确识记管理心理学基础知识。
（二）准确、恰当地使用管理心理学的专业术语，正确理解和掌握学科的管理心理学的基本概念、基本理论、方法和工具。
（三）能够运用有关原理、方法和工具，分析和解释现实管理问题中的有关管理心理现象以及解决某些实际问题。
（四）能够结合特定的国内外社会、生活和文化背景，认识和评价有关管理心理学理论问题和实际问题。
Ⅱ.考试形式与试卷结构
（一）试卷满分及考试时间
本试卷满分为100分，考试时间为90分钟。
（二）答题方式
答题方式为笔试、闭卷。
（三）题型结构
本试卷主要题型为名词解释、单项选择题、简答题、材料分析或论述题等。
Ⅲ.考查范围
（一）管理心理学的研究对象、任务与方法
1、管理心理学的研究对象
2、管理心理学的内容体系
3、管理心理学的学科性质及其与邻近学科的关系
4、管理心理学的研究方法
（二）管理心理学的发展及西方管理心理学关于人性的假设
1、管理心理学的发展简史
早期文明与工业化前后的管理；古典管理理论的形成；工业心理学的诞生；人际关系理论的产生；现代“管理科学”学派。
2、西方管理心理学人性假设
经济人假设；社会人假设；自动人假设；复杂人假设。
（三）认知的个别差异与管理
1、一般知觉过程
知觉的概述；知觉的特性；影响知觉的因素。
2、社会知觉（社会认知）
社会知觉的含义、种类；影响社会知觉的因素及社会认知障碍的克服。
3、自我知觉
自我知觉的含义；自我知觉的构成要素；自我知觉的形成；自我知觉的误区与管理。
（四）个性差异与管理
1、能力的差异与管理
能力的含义、分类；能力的差异分析；能力的差异与管理。
2、气质的差异与管理
气质的含义；气质学说；类型及其特征，气质的差异；气质的差异与管理。
3、性格的差异与管理
性格的含义；性格的特征分析；性格的类型；性格差异与管理。
4、判断个性差异的工具——心理测验
心理测验的信度与效度；能力测验；人格测验。
（五）个体行为动机与激励
1、行为与动机
人类行为的共同特征；动机的概念与分类；动机、目标、行为三者的关系；影响人的动机模式的因素；目标设置理论；目标管理。
2、需要概述
需要的含义与特性；需要的种类（结构）。
3、激励的概念与过程
激励的含义；激励的三种模式；激励原则和方法
4、激励理论
内容型激励理论（马斯洛的需要层次论、奥德弗的“生存、关系、成长”需要理论、麦克莱兰的成就需要理论、赫茨伯格的双因素理论）；过程型激励理论（弗鲁姆的期望理论、豪斯的综合激励理论、亚当斯的公平理论）；行为改造型理论（条件反射的强化理论、归因理论）。
（六）工作态度、工作满意度与管理
1、态度概述
态度的含义；态度的特性；工作满意度的含义；偏见产生的原因；态度与工作满意度的功能。
2、态度的形成与转变
态度形成与转变的含义、过程；影响态度形成与转变的因素、方法，
3、态度的形成与转变的理论
费斯汀格的认知失调理论；海德的P-O-X模型。
4、态度的测量
态度量表法；自由反应法；行为观察法与生理反应法。
（七）团体行为与管理
1、团体的概述
团体、工作团体和工作团队的含义；团体的种类；团体的功能；团体内相互作用过程的心理分析。
2、团体的凝聚力、士气和高效率
团体凝聚力的含义；影响团体凝聚力的因素；团体凝聚力与生产效率的关系；团队凝聚力的测量。团体士气的含义；团体士气与生产效率；团体士气调查与士气高低原因。团体规范、团体压力的含义；团体规范与团体压力的关系；团体的高效率。
3、团体的信息与意见沟通
意见沟通的含义、程序、作用、特点；意见沟通的方式(或种类)；意见沟通网络；意见沟通的障碍及解除。
4、团体的人际关系
人际关系的含义、类型、行为模式、“PAC”模型分析；影响人际关系的因素；人际关系的测量；人际关系的障碍的原因；改善人际关系的原则、方法。
5、团体的决策
决策的含义、过程、类型、影响因素；决策理论和组织层次（西蒙的行为决策理论、“智能框架”理论）；团体决策的利弊。
6、团体的竞争、合作与冲突
竞争、合作的含义；竞争、合作与效率；团体内的竞争、合作与团体间的竞争；团队冲突含义、过程、原因及团体冲突中的变异心理分析；解决团体冲突的的原则、策略、方法。
（八）组织行为与管理
1、两种组织观念及其比较
传统组织观念；现代组织观念；马克思韦伯的古典组织理论；斯科特的新古典组织理论；现代组织理论（霍曼斯模型、利克特的组织模型，卡恩的“重叠角色组”模型、彼德圣吉的学习型组织）；现代开放系统的组织理论与传统闭合系统的比较；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则。
2、组织管理的两个重要基石——组织设计与工作设计
组织结构的含义、主要变量；组织结构形式；组织结构层次与管理幅度；工作设计的含义、发展阶段、原则。
3、组织变革（组织改革）
组织变革的含义、目的、动力；组织变革的过程、程序、系统模式、方法；组织变革的阻力；组织变革阻力的克服。
4、组织发展
组织发展的含义、特点；组织发展的原则、内容。
5、组织气氛、组织形象和组织文化建设
组织气氛的含义、意义；组织形象评估与CI战略；组织文化的含义、结构、作用；组织文化建设。
（九）领导行为与管理
1、领导与领导者
领导的含义、类型、功能；领导与管理的关系；现代领导体制的发展。
2、领导的素质、结构与影响力
领导者的素质；合理的领导结构；领导的影响力及提升策略。
3、领导理论研究
领导的特质（或性格）理论；领导的行为理论；领导的作风理论；情势理论（或权变理论）
4、领导者的选择、考查与测评
领导人才的选择原则和标准、选择流程与方法；领导人才选择中的心理障碍；领导者考评的目的与作用、原则、方法。
（十）员工的心理卫生与健康
1、心理卫生与保健
心理卫生、心理健康的含义；心理健康的标准；心理健康者的特点，
2、员工的心理紧张（应激）与松弛
应激的实质；应激产生的原因及评定；应激的减缓与松弛的方法，
3、情绪与身心健康
正常的情绪及功能；不良情绪及危害；健康情绪的条件；不良情绪的调节。
4、挫折与心理卫生
挫折的产生及原因分析；挫折后的行为反应；适应与防卫
5、员工心理疾病的咨询、预防及治疗
主要心理疾病；心理咨询的原则与方法；心理疾病的预防、治疗。
Ⅳ.参考书目
1、《现代管理心理学》（第五版），程正方主编，北京师范大学出版社，2015年；
2、《管理心理学》（第四版），卢盛忠主编，浙江教育出版社，2008年。
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